Първият разговор е за процеса, не за нашите услуги. Целта е да се разбере дали изобщо има какво да се автоматизира.
Discovery е кратък разговор с хората, които изпълняват процеса, и с човека, който отговаря за него. Питаме как работи днес, кои системи участват, какво се случва при изключение и колко често всичко това се повтаря. Не изисква подготовка. Накрая излиза описание на процеса, първоначална оценка дали си струва и препоръка за следваща стъпка — включително когато препоръката е да не се автоматизира.
Разговорът се води от човека, който би работил по процеса. Няма прехвърляне между отдели и няма презентация на услуги.
Около 45–60 минути, в този ред.
Говорим с хората, които го изпълняват — не само с ръководството.
Бихме измервали: време до оценка, процеси, стигнали до одит, отпаднали като нецелесъобразни
Можете да помислите предварително, но не е нужно да подготвяте нищо.
Последният въпрос е най-важният. Ако няма отговор, първата работа е да се намери такъв — не да се пише код.
Четири уточнения, за да няма разминаване в очакванията.
Какво следва след discovery — в как протича проектът фаза по фаза.
Един човек, който изпълнява процеса, и един, който отговаря за него. Повече рядко помага на първия разговор.
Не е нужно. Ако имате примерни документи или съобщения подръка, помагат, но не са условие.
Около 45–60 минути за един процес. При няколко процеса се насрочват отделни разговори.
Описание на процеса, първоначална оценка и препоръка за следваща стъпка — писмено.
Материалът се поддържа актуален. Ако нещо в него се разминава с това, което виждате при нас на практика, пишете ни — ще го поправим.
Две изречения за процеса стигат, за да насрочим разговор от 45–60 минути.
Ползваме бисквитки само за да разберем как се ползва сайтът. Без съгласие не се зарежда нищо. Подробно в политиката за бисквитки.
