Не е нужен софтуер за проследяване, за да се открие повтарящата се работа. Нужно е да попитате правилно — и да не звучи като проверка.
Най-надеждният начин е да се попитат хората, които вършат работата, с конкретен въпрос вместо общ. Вместо „къде губите време“ се пита „кое правихте вчера повече от веднъж“ и „кое ви се наложи да преписвате от една система в друга“. Две седмици такива записки дават по-точна картина от месец автоматично проследяване — и не създават усещане за надзор, което променя поведението.
Софтуерът за проследяване показва в кое приложение е бил човек. Не показва защо — а именно защото е най-полезната част.
Задават се на хората, които изпълняват процеса, не на ръководителите им.
Последният въпрос обикновено дава най-точния отговор. Хората знаят кое е безсмислено — просто рядко ги питат.
Две седмици, минимално усилие, без софтуер.
Всеки участник води кратки бележки за две седмици — не повече от минута на запис.
Бихме измервали: брой записани повторения, часове на седмица по тип, кандидати с ясен вход и изход
Четири неща изкривяват картината, ако не се внимава.
Какво се прави със събрания списък — в как да изберем първия сценарий за приложение.
Достатъчни са трима-четирима от един екип. Повтарящата се работа се повтаря — тя се вижда бързо.
Не. Таблица или бележник върши работа. Софтуерът добавя данни, но не и разбиране.
Обикновено искат, ако целта е ясна: да отпадне работа, която ги дразни. Ако звучи като одит на ефективността, няма да участват.
Минута на запис, две седмици, после около час за подреждане с екипа.
Материалът се поддържа актуален. Ако нещо в него се разминава с това, което виждате при нас на практика, пишете ни — ще го поправим.
Казусите показват процеси, открити точно по този начин.
Ползваме бисквитки само за да разберем как се ползва сайтът. Без съгласие не се зарежда нищо. Подробно в политиката за бисквитки.
