Разликата между двете не е в разбирането. Тя е в това, че едното може да пипа вашите системи — и точно затова въпросът за правата е първият, не последният.
Агентът получава задача, зададен контекст и списък с разрешени инструменти. За всяка стъпка решава кой инструмент да използва: да прочете запис, да създаде задача, да обнови поле. Изпълнява само действия от списъка — извън него не действа, а предава случая на човек. Всяко изпълнение оставя запис: вход, решение, извикан инструмент, изход и кой е одобрил. Без този запис агент не се пуска до реална система.
Полезният въпрос към агент никога не е „колко добре разбира“. Той е „какво му е позволено да направи и кой го вижда след това“.
Същата верига се повтаря за всяка задача, независимо колко е сложна.
Агентът получава конкретна задача и работи в рамките на дадените му права.
Бихме измервали: дял задачи без човешко действие, одобрени без редакция, използвани инструменти на задача
Три механизма правят агента годен за работа с реални системи.
Не „всичко в CRM“, а изброени операции. Извън списъка не действа.
Под определено ниво спира и пита, вместо да продължи.
Вход, решение, инструмент, изход и одобрил. Без това няма как да се провери какво е станало.
Четири ограничения, които не зависят от избрания модел.
Кога агент изобщо е нужен — в AI агент или чатбот.
Може, ако му е дадено това право. Препоръчваме първо чернова с одобрение от човек, докато се изгради доверие.
Записът показва какво е направил и защо. Оттам се коригира правилото или прагът. Затова записите не са опция.
Обикновено един на задача, а не един за всичко. Тесният обхват дава по-предвидим резултат.
За действия с нисък риск — да. За останалите се задава кой се уведомява и в какъв срок.
Материалът се поддържа актуален. Ако нещо в него се разминава с това, което виждате при нас на практика, пишете ни — ще го поправим.
Казусите показват къде точно агентът спира и предава на човек.
Ползваме бисквитки само за да разберем как се ползва сайтът. Без съгласие не се зарежда нищо. Подробно в политиката за бисквитки.
